Chính sách hoàn tiền

Cập nhật lần cuối: 27 tháng 4, 2026

Chính sách Hoàn tiền này giải thích khi nào và cách bạn có thể nhận hoàn tiền cho các gói thuê bao VinHardLink. Chúng tôi muốn bạn yên tâm khi mua, vì vậy cung cấp một khoảng thời gian hoàn tiền rõ ràng, không có điều khoản ẩn. Chính sách này là một phần của Điều khoản Sử dụng.

1. Đảm bảo hoàn tiền trong 14 ngày

Chúng tôi cung cấp đảm bảo hoàn tiền trong 14 ngày cho tất cả các gói trả phí (Standard, Pro, Enterprise). Nếu bạn không hài lòng vì bất kỳ lý do nào trong vòng 14 ngày kể từ lần mua đầu tiên, bạn được hoàn tiền đầy đủ — không cần giải thích, không điều kiện, không ngoại lệ.

2. Sau thời hạn 14 ngày

Yêu cầu sau 14 ngày không đủ điều kiện hoàn tiền. Tuy nhiên, bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào để dừng các khoản thanh toán trong tương lai. Bạn vẫn có quyền truy cập các tính năng trả phí cho đến hết kỳ thanh toán hiện tại.

3. Gia hạn

Các kỳ gia hạn (lần tính phí hàng tháng thứ hai trở đi) không thuộc phạm vi đảm bảo 14 ngày. Đảm bảo này chỉ áp dụng cho lần mua đầu tiên. Để tránh bị tính phí gia hạn, hãy hủy trước ngày gia hạn.

4. Cách yêu cầu hoàn tiền

Để yêu cầu hoàn tiền trong vòng 14 ngày, vui lòng gửi email đến support@vinhardlink.com kèm email tài khoản, ngày mua và (tùy chọn) lý do hoàn tiền. Chúng tôi sẽ xác nhận yêu cầu trong vòng 1 ngày làm việc và xử lý hoàn tiền trong vòng 3 ngày làm việc. Tiền được trả về phương thức thanh toán ban đầu qua Paddle. Thời gian thực tế phụ thuộc vào ngân hàng (thường 5–10 ngày làm việc).

5. Hủy đăng ký

Bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào qua trang cài đặt tài khoản hoặc cổng khách hàng Paddle. Hủy có hiệu lực vào cuối kỳ thanh toán hiện tại; bạn sẽ không bị tính phí lần nữa. Hủy không phải là hoàn tiền — nó chỉ dừng các khoản phí trong tương lai.

6. Các khoản không được hoàn tiền

Các khoản sau không đủ điều kiện hoàn tiền: phí cài đặt hoặc thiết lập (hiện không có, liệt kê cho rõ); tài khoản bị chấm dứt do vi phạm Điều khoản Sử dụng; bồi hoàn (chargeback) được khởi tạo qua ngân hàng mà không liên hệ với chúng tôi trước — những trường hợp này sẽ bị tranh chấp.

7. Tranh chấp và bồi hoàn

Trước khi khởi tạo bồi hoàn hoặc tranh chấp qua ngân hàng, vui lòng liên hệ support@vinhardlink.com. Chúng tôi sẽ làm việc với bạn để giải quyết nhanh chóng. Bồi hoàn được khởi tạo mà không liên hệ trước có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản và sẽ bị tranh chấp qua Paddle.

8. Tiền tệ và tỷ giá

Hoàn tiền được phát hành bằng cùng loại tiền tệ với giao dịch ban đầu (Đồng Việt Nam, VND). Nếu ngân hàng của bạn áp dụng chuyển đổi tiền tệ khi tính phí ban đầu, số tiền hoàn lại theo tiền tệ địa phương có thể chênh lệch nhỏ do biến động tỷ giá giữa ngày mua và ngày hoàn tiền.

9. Đối tác thanh toán

Hoàn tiền được xử lý bởi Paddle.com, Inc., đối tác thanh toán và merchant of record của chúng tôi. Chúng tôi khởi tạo hoàn tiền; Paddle thực hiện trả tiền thực tế. Nếu có câu hỏi về cách ngân hàng xử lý tiền hoàn, vui lòng liên hệ ngân hàng hoặc đơn vị phát hành thẻ.

10. Thay đổi chính sách

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách này theo thời gian. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email hoặc banner. Chính sách có hiệu lực tại thời điểm mua sẽ áp dụng cho giao dịch đó.

11. Liên hệ

Yêu cầu hoàn tiền hoặc câu hỏi về chính sách: support@vinhardlink.com. VinHardLink hoạt động từ Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.