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最后更新：2026 年 4 月 27 日
本退款政策说明您何时及如何申请 VinHardLink 付费订阅的退款。我们希望您能放心购买，因此提供清楚明确、无小字附注的退款窗口。本政策为服务条款的一部分。
我们对所有付费方案（Standard、Pro、Enterprise）提供 14 天无理由退款保证。首次订阅后 14 天内因任何原因不满意，均可申请全额退款——不问理由、无条件、无例外。
超过 14 天的申请不适用退款，但您可随时取消订阅停止后续扣款，并可继续使用付费功能至当期结束。
续订（第二次起的每月扣款）不适用 14 天退款保证。本保证仅适用于首次订阅。如不希望续订，请于续订日前取消。
请发邮件至 support@vinhardlink.com，包含账号 Email、购买日期及（可选）退款原因。我们将于 1 个工作日内回复，3 个工作日内处理退款。款项经 Paddle 退回原付款方式，银行入账通常需另外 5–10 个工作日。
您可随时通过账号设置或 Paddle 客户门户取消订阅。取消在当期结束时生效，不再扣款。取消本身不等同退款——它停止未来扣款，但若不符 14 天保证，本期费用不予退还。
下列不适用退款：设置费（目前无）；因违反服务条款被终止的账号；未先联系我们即通过银行发起的争议款，将由我方提出反诉。
发起银行争议款前请先联系 support@vinhardlink.com，我们会尽快协助解决。未先联系即发起的争议款可能导致账号暂停，并通过 Paddle 反诉。
退款以原购买货币（VND）退回。若银行在原扣款时进行货币换算，退款换算回本地货币可能因汇率波动而略有差异，此为银行处理机制，非我方可控。
退款由我们的支付服务商与 merchant of record——Paddle.com, Inc. 处理。我们发起退款，Paddle 执行实际拨款。关于银行处理问题，请联系您的银行或发卡行。
我们可能会不时更新本政策。重大变更将通过邮件或服务横幅通知。购买当下生效的版本适用于该次购买。
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