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最後更新：2026 年 4 月 27 日
本退款政策說明您何時及如何申請 VinHardLink 付費訂閱的退款。我們希望您能放心購買，因此提供清楚明確、無小字附註的退款窗口。本政策為服務條款的一部分。
我們對所有付費方案（Standard、Pro、Enterprise）提供 14 天無理由退款保證。若您在首次訂閱後 14 天內因任何原因不滿意，可申請全額退款——不問理由、無條件、無例外。
超過 14 天的申請不適用退款。但您可隨時取消訂閱以停止後續扣款，並可繼續使用付費功能至當期結束。
續訂（第二次起的每月扣款）不適用 14 天退款保證。本保證僅適用於首次訂閱。若想避免續訂扣款，請於續訂日前取消。
於 14 天內申請退款請寄信至 support@vinhardlink.com，內容含帳號 Email、購買日期，以及（可選）退款原因。我們將於 1 個工作天內回覆受理，3 個工作天內處理退款。款項由 Paddle 退回原付款方式，銀行入帳通常另需 5–10 個工作天，視發卡銀行而定。
您可隨時透過帳號設定或 Paddle 客戶入口取消訂閱（Paddle 會在初次購買確認信中提供連結）。取消於當期計費結束時生效，不再扣款。取消本身不等同於退款——它停止未來扣款，但若不符合 14 天保證條件，本期費用不予退還。
下列情況不適用退款：設定或配置費（目前無，列出以求清楚）；因違反服務條款而被終止的帳號；未先聯繫我們即透過銀行發起的爭議款（chargeback）——此類情況我方將提出反訴。
在透過銀行發起爭議款或爭議前，請先聯繫 support@vinhardlink.com。我們會儘快與您解決問題。未先聯繫即發起的爭議款可能導致帳號暫停，並透過 Paddle 提出反訴。
退款以原購買貨幣（越南盾，VND）退回。若您的銀行於原扣款時進行貨幣換算，退款金額換算回本地貨幣可能因購買日與退款日之間的匯率波動而有微小差異。此為銀行/卡片處理之機制，非我方可控。
退款由我們的支付服務商與 merchant of record——Paddle.com, Inc.——處理。我們發起退款，Paddle 執行實際撥款。關於銀行如何處理退回款項的問題，請聯繫您的銀行或發卡行。
我們可能會不時更新本退款政策。重大變更將透過電子郵件或服務上的橫幅通知。購買當下生效的政策版本將適用於該次購買。
退款申請或政策問題請寄信至 support@vinhardlink.com。VinHardLink 自越南胡志明市運營。